哎呀呀,搞网络营销,平台千千万,但最关键的活儿就是得做好舆情监控啦!你看,这互联网上的舆论风向,对企业来说可真是影响深远,所以啊,舆情监控可是网络营销团队里的秘密武器呢。
想想看,现在谁不是个网络秀主,一不小心,负面舆论就起来了,处理不好,那后果可就严重了。尤其是那些大企业,涉及的平台多,情况复杂,得有专门的软件来帮忙监测呢。
上海网站优化公司中小型企业虽然能控制在推广部门,但往往不太重视,结果一出问题,处理起来那可真是个头疼的大事,严重了还可能让品牌价值大打折扣。比如说,滴滴最近的那个大事件,危机前其实已经有苗头了,但舆论监控没跟上,结果品牌形象受损,竞争对手趁机而入,真是让人捏把汗啊。
现在信息传播速度飞快,企业一旦遇到舆论危机,顾客一窝蜂地涌来,那企业生存都可能成问题。那怎么做好舆论监督呢?
1. 战略上重视:危机不分大小,一有负面信息,立刻反应,别拖拖拉拉的。大的危机都是从小的危机开始的,及时回应,扼杀用户的不满,才能快速消除危机。
2. 信息监测:大企业有专门的监测工具,小企业也得有自己的SEO优化关键词列表,定期筛选。比如,滴滴就把自己的品牌名称和相关的负面词汇都列入SEO优化关键词,进行监督。
3. 处理方式:处理舆论的方法有很多,如果论点充分,就采取强硬的态度,坚持中心路线。有时候,甚至可以制造负面信息进行炒作,但这得有技巧,就像明星炒作绯闻一样。
网络营销虽然传播力强,但舆情监控可不能少。